＜5Rules＞ ①ポジティブな言葉 ②短い言葉 ③わかりやすい言葉 ④一番言ってほしい言葉 ⑤相手の心に火をつける本気の関わり ＜4Steps＞ ①受容 事実の受入 ・感情の受入（緊張しているね～。） ・状況の受入（いよいよ決勝戦だね） ②承認 とらえかた変換 ・逆転…